1.申请人为什么不能修改个人信息？
在网报时间段内，如认定用户或确认用户没给出任何确认意见，申请人可以自行登录网报系统修改个人申报信息。在网报时间结束，或者认定用户、确认用户设置了确认意见，申请人除密码外的其他申报信息则不能修改，只能查看。
2.申请人的密码忘记怎么办？
申请人密码忘记时，可以通过“找回密码”的功能，重新获得登录密码。系统以电子邮件的方式将密码发给申请人，因此要求申请人在进行网报时必须填写正确有效的电子邮箱。申请人根据要求，输入姓名、证件号码、或者证书编号等信息，在提交找回密码申请后，系统会自动发送电子邮件至申请人网报时所填信箱中，申请人登录邮箱即可查看系统发送的登录密码。
3.申请人的电子邮箱填写错误无法找回密码怎么办？
如果申请人在网上申报时电子邮箱填写错误，则在忘记密码时无法找回密码。此时需要申请人持有效身份证件或其他证明材料，由认定用户修改其填写的电子邮箱后，再由申请人使用找回密码功能找回密码。
4.什么是申报未受理？
申请人不在认定机构认定工作或定期注册工作的受理范围内，例如因户籍不在辖区内、或者因资格种类不对而选错认定机构，此时认定用户可以不予受理，并在信息系统中将该申请人信息设置为“申报未受理”的数据状态。
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