因工作需要，盐城市“12345”在线平台近期拟招聘话务人员。现公告如下：

一、招聘岗位及人数：盐城市“12345”政府公共服务平台(12345热线)，招聘坐席话务员若干名。

二、岗位职责：

1.负责受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、求助、投诉举报及建议等诉求;

2.与相关部门沟通催办，并回访群众服务诉求解决情况，从事在线平台安排的其他相关工作。

三、招聘要求：

1.具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为盐城市民服务;

2.具备良好的工作态度及团队合作精神，较好的语言表达沟通能力，能够适应日夜轮班要求;

3.30周岁以下(1988年1月1日后出生)，全日制普通高等专科及以上学历，专业不限，中共党员优先;

4.具备一定的文字写作功底，普通话标准(有普通话二等乙级以上证书者优先)，懂盐城话，能用方言进行交流;

5.具备良好的电脑操作技能，中文输入80字/分钟以上。

四、报名

(一)报名方式、联系电话

1.报名方式：现场报名。

2.联系人：蔡会计、江会计，联系电话：0515-69083610，88575678。

(二)报名注意事项及资格审查

1.现场报名时需：①提供本人近期二寸免冠正面彩照3张;②填写《盐城“12345”在线话务人员公开招聘报名表》一式两份;③提供身份证、户口簿、《毕业证书》等相关材料。

上述材料均需提供原件和复印件。

2.对报名者进行资格审查。

五、面试和技能测试

面试主要考察语言表达能力及沟通协调能力等，技能测试主要考察打字录入速度等。具体时间、地点另行通知。

六、聘用

1.体检。按照招聘岗位计划数1：1的比例，根据总成绩从高分到低分确定参加体检人员。

2.对体检合格人员组织政审。因体检、政审不合格等原因出现招聘岗位空缺时，在同岗位考生中按总成绩在合格线以上从高分到低分依次替补。

3.对拟聘用人员进行公示。

4.聘用方式：劳务外包

七、工作待遇：

1.受聘的坐席工作人员由劳务公司委派到市12345政府平台从事话务工作。

2.坐席工作人员试用期为3个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗，试用期内发基本生活费。

3.试用期满后根据工作表现，择优录用，与劳务公司签订劳动合同，工资每月2500元左右。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

4.工作时间：轮班制。分常日班、早班、中班、夜班等，每月有2-3个夜班，具体工作时间按照统一排班表执行;

5.工作地点：盐城市府西路1号(市国投商务楼6楼)。

八、纪律监督

招聘工作坚持公开、公平、公正的原则，并接受社会监督。

监督电话：0515-86663639。

盐城高信人力资源服务有限公司

2018年2月1日