6月3日上午，一感人场面在甘肃省兰州市安宁联社十里店信用社的营业厅出现：一位女顾客面带激情，用双手捧着一面锦旗和一封感谢信递给信用社的员工。锦旗上写着：“真诚服务，无私奉献”。顾客何以如此感激？说来话长。
 
这中年妇女姓陈，是安宁区专门做纸箱、卖冷饮的个体户。她家平时收了很多的零纸币、小钢镚，本想凑多了一起送银行换整钱。但她曾多次到附近的几家银行去，人家都婉言“谢绝”了。日久天长，越积越多，至今居然存了几大箱。有钱本是好事，现却反添了烦恼：一是占地方，二是不安全。

后来，陈女士想到了新开张不久的十里店信用社：兴许这里能碰个好运气。5月23日上午10时许，她约请4个人抬着沉甸甸的两木箱硬币走进信用社营业厅。大堂经理国惠问明情况后，立刻汇报给坐班副主任赵亚娟，继而汇报给主任范伟。他们的第一反应都是：“兑换零币是我们的义务和职责。接！”于是，正副主任带着抽出来的几名员工立马开始工作，对硬币进行挑选整理、清点扎卷。中午他们放弃了休息，下午接着忙忙碌碌。下午下班后，其他员工包括来总社开会的下属两个分社的员工们，全都加入到清点的行列。20多位员工顾不得回家吃晚饭，一直坚持到晚上8点多。经过9个多小时的辛勤努力，两箱零币终于被清点完毕，总计15万多枚，金额2万多元。

信用社员工们满腔热忱的义务服务使这位女顾客大受感动，她庆幸自己的确碰到了好运、遇到了好人。次日她在兑取整钱时，大概完全消除了碰钉子的顾虑，便又说出了藏在心里没敢说的一句话：“家里还有很多毛毛钱呢！”

6月3日这天上午，陈女士又同家人搬来两纸箱纸币和一袋硬币。员工们依然如故，热情地接下了这些活儿。女顾客这下更坚信信用社的员工们是好样的，是信得过的。于是，她放心地将钱交给员工们，自己又返回去取来了前一天准备好的锦旗和感谢信，当面捧给了员工们。

女顾客回家了，信用社的员工们照样放弃休息，照样一鼓作气地加班清点，照样忙到了晚上九点多。除去残币和游戏币，这些毛毛钱的总金额又是2万多。次日，感动不已的女顾客到信用社特意开设了一个活期存款户头，把清点的这些钱都存在了折子上。

此事过后，有人问他们：这么多人忙乎了那么长时间，等于只换来2万多元的存款额，值得吗？他们说，这账看咋算？如果算经济成本账，的确不值；但如果算人心账，我们用热情、真诚的服务换来了顾客的感动和信任，树立了信用社的美好形象，这些时间肯定花得值！