居家护理工作特点是以个案管理的方式提供服务，即由居家护理人员提供个案所需的各项保健照顾服务，并负责长期照顾系统的工作，以减少社区卫生服务机构的风险与成本。
居家护理人员在应用护理程序对个案管理时应做到：
(1)评估个案健康照顾的需求。
(2)确定个案存在的健康问题。
(3)制定符合个案需要的护理计划，维持个案独立性的功能。
(4)利用资源提供完整性的护理服务。
(5)根据个案健康状况的改变评价护理效果，必要时须重新评估，调整计划方案
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