(面试单位：中华全国供销合作总社、民盟中央、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、中央党校、国家食品药品监督管理局、国务院发展研究中心、海事局等)

1．近年来大学生到农村当村官，有村民反映说大学生经验不足，还有的大学生也说自己觉得不适应，不好开展工作。说说你的看法。

【试题分析】此题是社会热点类的综合分析类试题，考查考生的综合分析能力。考生要注意到题目中涉及了两个主体，村民和大学生村官。面对他们的反映，考生应该针对不同主体提出相应的解决措施。

【解题思路】首先，谈一下大学生当村官的意义；其次，就题目中出现的问题提出对策；最后，对大学生当村官这一政策进行展望。

【参考答案】

大学生村官计划是国家出台的一个导向性政策，是提高大学毕业生就业能力和促进农村农业发展的一个双赢战略。作为年轻的大学生村官，虽然在工作中也取得了不少成绩，但不可否认的是。由于经验不足、准备不够、农业知识欠缺等原因，大学生村官工作还是存在着很多缺点与不足，对于这点我认为可以采取以下措施进行改善：

首先，从社会的角度说，要给大学生村官一个宽松的氛围。要理性、客观地看待大学生村官，不能盲目夸大，也不能轻视他们的能力。现在社会上都在宣传大学生村官到农村任职的好处，但很少有去关注大学生村官到村任职后所出现的心理问题，如落差、工作不顺心、难寻突破口等。

其次，就大学生村官自身而言，要加强对自身素质的提高以及对农村工作实际和工作方法的了解与掌握。扎根基层、奋斗一线，这不仅仅是口号，更需要行动。因此，要把村官工作做好，一定不能急躁，要在逐步提高自身各方面素质的同时，循序渐进，从细微处着手。一是要调整心态，提高自己的心理素质，让自己在农村工作中更加游刃有余。二是应从“五多”人手，即多转、多予、多商量、多学习、多总结。三是应该对大学生村官加强农业知识、农业技能方面的培训，让大学生村官更快、更好、更扎实地投入到农村工作中去。

“艰难困苦，玉汝于成。”要想成才，就需要到艰难困苦中去磨炼。真正深入到农村，才能真正了解农村的“苦”。也只有了解农村的“苦”，吃得了这“苦”，才能学会把平淡的工作生活转化为创业激情。农村发展任重而道远，大学生村官脚下的路充满希望，也布满荆棘，所有的大学生村官们只有脚踏实地、实事求是，一切从实际出发，才能真正为农村的发展做出贡献。

2．部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员。你怎么看?

【试题分析】这道题目表面上看涉及到了情景处理与人际关系处理，但是此题是考查考生对单位中这种现象的看法和态度，实质上是考查考生的求职动机与拟任职位匹配程度。通过答题可以测查出考生的价值观、团队合作观念以及对待工作的心态是否积极，进而考查考生与应聘职位是否匹配。

【解题思路】首先，考生要对小团体现象进行分析；其次，谈一下大团队精神的重要作用；最后，联系自身谈谈在今后的工作中应该怎么做。

【参考答案】

在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。

作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。

在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。

所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。

3．列举你过去的学习或工作中。老师或领导没有安排、你自己主动去做了。并且收到好的效果的事例，你做了之后老师或者领导有什么反应，请具体说说。

【试题分析】此题属于求职动机与拟任职位匹配类问题，可以从考生自己叙述的事例中反映考生的内在精神和品质，从而看考生是否符合岗位的要求。

【解题思路】作答此题首先应该进行破题，说明主动做事的重要意义；其次，具体举出实例；最后，论述此事对个人的影响，并联系自身进行升华。

【参考答案】

在我们的生活和工作中有很多事情都要靠我们多动脑去谋划，多动手去做，而不是被动地去做、去想，因为只有积极主动地去做了才能真正体会到其中的快乐；只有积极主动地去做了才能真正体会工作的魅力；只有积极主动地去做了才能真正体会到成功后的喜悦。

我是一个比较爱看书的人，所以对书很珍惜也很爱护，书籍让我的视野更加开阔，也让我的知识面更加宽广。记得2008年汶川地震，看到灾区的学生校舍严重受损很多书本都被埋在废墟当中，我主动捐赠了100本书给地震灾区，并组织全校同学积极捐赠图书，后来灾区群众给我们学校写来感谢信。学校领导知道后，在全校师生大会上给予我表扬，并表彰我为“助人为乐优秀学生”。

通过这件事情我真正体会到了主动做事并且做好事的重要性，也深切地感受到了其中的意义。我们应该树立“事业领先谋发展、我与祖国共奋进”的信念，积极主动完成自己的本职工作，为单位的改革发展奉献自己的力量。也就是我们常说的那句话：有勇气改变可以改变的事情，有胸怀接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。

4．某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织．怎么做?

【试题分析】此题是计划组织协调类试题，主要是测查考生的计划组织协调能力。考生首先要明确自己的角色，城管执法人员要执行的任务是组织好公众接待日活动。考生要明确公众接待日的特点和意义。按照组织活动的一般步骤，计划、实施、总结进行即可。

【解题思路】一是谈谈对公众接待日制度的认识和重要意义，二是如何做好接待工作，在做计划时既要考虑到领导来参观又要对公众接待日这一特殊题眼给予重视。

【参考答案】

公众接待日制度，是加强和人民群众的联系，提高政府形象的一项极为有利的制度；是建设服务型政府过程中，一种听民意、解民难的重要方式。能切实解决群众的问题，提高我部门执法水平，意义重大，我一定会全力组织好这次接待13活动。我将开展如下工作：

第一，充分做好准备工作。首先确定接待的时间和地点，设立专人接受群众的投诉和建议。可以来电来信，也可以通过网络。准备好所需物资和宣传资料。主动与上级领导沟通，了解其人数级别及在接待日的具体要求，并按单位的具体接待标准进行安排。其次，做好组织人员的工作安排，保证这次接待工作各环节都有专人负责。再次，联系相关媒体进行广泛的宣传，使广大群众了解和关注这次接待日的有关事项．并积极参与其中。最后，做好接待场所的布置，最好能改变以往在办公桌前对话的方式，可以采用在茶几前边喝茶边反映问题的形式，营造一种轻松的氛围，使群众畅所欲言。

第二，接待过程中各组人员分头行动，联系相关部门做好秩序维护和安全保障。并随时汇报情况，保证做好上级领导及来访群众的接待工作，及时有序地引导他们进入接待场所，安排专人对谈话进行记录。在大厅和单位周边做好资料发放工作，对来访来电要记录在案。将群众反映的问题处理完毕后及时在单位网页上公示，并对群众的意见表示感谢。

第三，接待完毕后，做好相关收尾工作。组织人员对接待场所进行清理；派人做好上级领导就餐、住宿或者返回的工作；做好来访群众离场的疏散工作等等。

最后，我会根据接待日谈话记录及上级领导的意见等对本次接待日的情况进行分析整理，形成资料向领导汇报。

5．要举办一个听证会。你是单位工作人员。参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员信息提出质疑，问你怎么处理?

【试题分析】情景处理和应变类试题，测查考生的压力处理能力和应变应对能力，同时也考查考生协调公共关系的能力。此题的关键词是“委员信息”“质疑”，考生要抓住关键词，如何消除媒体和群众的质疑。这个解释处理的要点和步骤是考生要详细论述的。

【解题思路】首先，针对公众的质疑进行调查；其次，根据调查结果采取相应的措施，给公众一个合理、公正的解释，让媒体信任、让群众放心；最后，认真总结此次工作中出现的问题，为下次组织此类工作积累经验。

【参考答案】

听证会是就某项政策或公众关心的问题，公开、直接地听取群众意见的制度，是民众意见诉求的渠道，涉及民众的切身利益，理应接受公众的监督。听证会的委员必须有端正的个人品格，要秉正守节、处以公心，切实代表最广大群众的利益和呼声。因此，对于群众和媒体对委员信息提出的质疑，一定要严肃对待、妥善处理，给公众一个满意的答复。

首先，要将相关情况及时反映给单位领导，听取领导的处理意见。同时，详细了解媒体和群众的疑问，在获得上级领导批准的情况下，针对公众集中反映的问题组织专门调查。

其次，根据调查结果进行处理。如果确有申报虚假材料等影响听证会公平性的行为，将上报主管部门取消其委员听证资格，并重新选取委员，保证听证会的公平、公正。如果是因为公众不了解情况而产生误解，则应当对公众反映比较突出的问题作详细的解答，出具相关委员的资质审查材料，通过具有说服力的解释和证明使群众和媒体信服。

再次，要第一时问将调查的结果和相关处理情况汇报给领导，并通过媒体、政府网站或新闻发布会等形式及时向群众公布，保证听证会的透明度和群众的知情权，听取公众的意见，切实办好这次听证会。

事后要认真总结经验。在以后的工作中，把加强信息公开与公众交流放在首要位置，更加重视媒体和公众反应．建立健全舆情收集集中机制和快速反应机制，扎扎实实地做好信息材料收集与准备工作，认真负责地做好听证会参与人员的资格审查与身份验证工作，确保听证会的真实性、有效性、公开性和公平性。