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为实现铁路总公司提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，按照全国铁道团委部署，南宁站、南宁东站定今年春运期间继续招募青年志愿者集中开展志愿服务活动。活动方案如下：

一、服务时段（服务时间）

时段一：节前15天，2015年2月4日~2015年2月18日；

时段二：节后15天，2015年2月22日~2015年3月8日。

每天上岗时间为9:00~17:00（中午有1小时用餐时间）。

二、活动方式

志愿者按属地原则招募，现向广西民族大学招募志愿者，主要提供帮扶救助、应急处置、乘车引导、购票检票、导购咨询、秩序维护等服务。

三、报名方式

1.现场报名：1月14日（周三）五坡文化广场(摆摊处)

2.网上报名：填写表格并发至邮箱XXXXXX@qq.com

3.电话/短信报名：编辑姓名+性别+学院班级+服务时段发送至XXXXXXX。

（参与服务活动的同学，可获得所属学校的实践学分。）

四、实施步骤

第一阶段：1月8日~1月25日为动员准备阶段。

1. 招募（1月16日前完成）

招募条件：五官端正，身体健康，热情主动，能胜任志愿者岗位工作要求，有一定语言表达能力。

志愿者招募数量分配：

南 宁 站： 50人，服务节前25人，服务节后25人；

南宁东站：120人，服务节前60人，服务节后60人；

请参加志愿服务的同学自行解决住宿问题。

2. 培训内容（2015年1月25日前完成）

通用培训、岗位培训、专业培训、导购培训、应急培训

3. 后勤服务保障（1月25日前完成）

（1）为志愿者提供衣服、腰包、工作手册、绶带和帽子等装备。

（2）为志愿者购买人身意外保险

（3）为志愿者提供中餐、交通补贴

（4）积极组织志愿者在间休期间开展春运业务知识学习、志愿服务强化培训、志愿服务感悟交流、文体娱乐等活动。要做到每天召开工作交班会和心得感悟交流会，活动期间至少开展一次座谈会。志愿者间休场所要保障有：

①一间安静整洁的间休室；

②配备有取暖设备和防雨工具；

③志愿者活动剪影展板或橱窗；

④要有志愿者学习用的业务书籍和资料；

⑤志愿者花名册及管理制度；

⑥志愿者工作流程；

⑦志愿者上岗揭示牌、考勤表及荣誉公告栏；

⑧志愿者活动简报、“日汇报”信息资料集；

⑨志愿者意见建议留言簿。

4. 上岗安排

志愿者服务时间为：

节前15天，2月4日~2月18日；

节后15天，2月22日~3月8日。

每天上岗时间为9:00~17:00（中午有1小时用餐时间）。共分4个小组，节前节后各两组，晚上不安排工作，具体工作由各单位团委按实际需要进行合理安排。

第二阶段：2015年2月4日~3月8日为组织实施阶段。

2月4日为统一行动日，分别在南宁、南宁东站开展春运首日志愿服务活动。局团委将在志愿者中开展“最美春运志愿者”评选活动（具体要求另发）。

1. 开展“安安心心来候车”活动。组织志愿者在车站、广场等人流集中地段，开展安全巡防、文明引导、维护交通秩序等志愿服务，保持车站良好秩序。

2. 开展“温暖出行”活动。设立帮扶志愿服务站点，安排志愿者为旅客提供咨询、手机充电、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务，同时在各入站口安排志愿者提供行李搬运、扶老携幼等志愿服务。

3. 开展“杯杯姜茶暖人心”活动。组织志愿者准备热水、姜茶，免费给过往旅客提供姜茶水。

4. 开展“我帮您购票”活动。设立导购志愿服务站点，组织志愿者为不熟悉手机、电脑操作的旅客办理网上订票业务，协助他们购买火车票。

5. 开展“清清扫扫一起来”活动。组织志愿者义务清扫车站及站前广场，保持干净整洁的环境。

第三阶段：2015年3月8日~3月13日为总结评比阶段。各单位全面总结春运志愿服务活动情况，积极推荐先进志愿者典型，于3月8日前将书面总结材料和典型事迹材料报南宁铁路局团委。参与服务活动的同学，可报所属学校的实践学分。

五、招募工作要求

1.做好动员宣传工作。加强宣传，大力动员同学们积极参与服务实践活动；

2.做好学生的服务保障工作。组织招募单位认真积极做好学生的安全保障和相关服务保障工作，争取为学生提供必要的帮助，确保招募工作的顺利开展；

3.组织招募单位及时主动与志愿者做好组织、协调、沟通和关心等工作，切实为志愿者做好联系。

未尽事宜，请与大学生社团联合会张雪萍联系。联系电话：15678908781

校团委

2015年1月14日

附件一：广西民族大学2015年铁路春运志愿者报名信息表

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《广西民族大学2015年铁路春运志愿者报名信息表.doc》来源于广西民族大学，最近更新2015年1月14日。

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