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泉州银行股份有限公司（简称：泉州银行）是经中国人民银行批准，于1997年6月组建成立的股份制商业银行，总行设于福建省泉州市。目前下辖漳州、龙岩2家分行，50家支行（含社区支行）和1家直属营业部，泉州市辖内各区域网点全覆盖，于福州筹建分行，并在厦门设立异地营销团队。

泉州银行致力推进改革转型，突出小微、零售战略地位，各项业务取得长足发展。三年来，资产、存款、贷款年复合增长率分别达48.57%、30.46%、19.86%。2011、2012年，泉州银行连续两年上榜英国《银行家》权威披露的“全球银行1000强”榜单；2011年10月以来，泉州银行连续4年成为CBA福建男篮冠名商，知名度与美誉度与日俱增。

泉州银行股份有限公司（简称：泉州银行）是经中国人民银行批准，于1997年6月组建成立的股份制商业银行，总行设于福建省泉州市。目前下辖漳州、龙岩2家分行，50家支行（含社区支行）和1家直属营业部，泉州市辖内各区域网点全覆盖，于福州筹建分行，并在厦门设立异地营销团队。

泉州银行致力推进改革转型，突出小微、零售战略地位，各项业务取得长足发展。三年来，资产、存款、贷款年复合增长率分别达48.57%、30.46%、19.86%。2011、2012年，泉州银行连续两年上榜英国《银行家》权威披露的“全球银行1000强”榜单；2011年10月以来，泉州银行连续4年成为CBA福建男篮冠名商，知名度与美誉度与日俱增。

96312客户服务中心成立于2005年，挂靠总行电子银行部。中心遵循“美、准、捷、全、新”的服务准则，通过自助语音、人工坐席、短信、微信、在线客服等综合信息处理手段，7×24小时为客户提供各项金融产品的售前、售中、售后服务。现因业务发展需要，面向社会招聘客服代表：

l 岗位职责

根据工作分工，负责通过电话、互联网等渠道，为客户远程提供贷记卡、电子银行、个人、企业等全面的金融服务，具体包括银行业务咨询、交易操作、产品销售、客户关怀等。

1.客户咨询与业务办理：接受客户电话呼入，为客户提供人工咨询或辅助客户进行业务办理；

2.投诉与业务处理：受理客户投诉，及时处理或反馈相关部门；

3.业务营销及客户满意度调查：执行呼出项目，营销本行业务产品，回复客户疑问，进行满意度调查。

l 岗位要求

1.全日制大学本科及以上学历，财会、金融专业毕业、持有普通话二级（以上）证书者优先；

2.年龄要求在25周岁（含）以下，有一年以上金融、通信业话务经验者可适当放宽至28周岁（含）以下；

3.口齿清晰，声音甜美，普通话标准，能听懂闽南话；

4.具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，品行端正，无不良行为记录；

5.具有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风，良好的情绪控制能力，沟通能力较强；

6.身体健康，吃苦耐劳，能适应24小时轮班制。

l 工作地点及时间

工作地点位于泉州市区，实行7*24小时轮班制。

l 报名方式

有意者请登陆本行招聘门户网站在线填写简历。

在线简历填写入口：客服代表应聘

http://boqzhaopin.zhiye.com/zpdetail/150003640

l 联系方式

联系人：黄先生；任先生

咨询电话：0595-22505216

地址：泉州市丰泽区云鹿路3号 泉州银行人力资源部

邮箱：boq_zhaopin@163.com

官方网址：www.qzccbank.com

l 其他事项

1.本次招聘定向总行客服中心客服代表岗位，长期有效，首轮简历筛选截止至2014年11月31日。

2.经审核符合条件者，本行将通过电话、电子邮件等方式与应聘者联系，敬请留意。

3.应聘材料由本行代为保管一年后销毁，恕不退还。

4.应聘者对个人信息的真实性负责，并应如实注明个人奖惩记录，如有隐瞒或伪造，本行有权取消其录用资格。

5.本行将提供有竞争力的薪酬、培训及福利待遇，详情面谈。

更多信息请查看福建省银行招聘考试网