2015年中国电信朝阳分公司客户服务部招聘服务投诉与舆情管理岗位启事

来源：中国电信阅读：2290 次日期：2014-10-23 11:34:02

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公司行业：通信/电信/网络设备

公司规模：保密公司类型：国企

工作地点：朝阳

职位类别：客户关系/投诉协调人员

招聘人数：1人

发布时间：2014-10-08

公司介绍

用人单位：中国电信股份有限公司朝阳分公司客户服务部

工作地点：辽宁省朝阳市

学历要求：全日制应届本科及以上

专业要求：法律、法学专业

岗位职责：

1、本地投诉指标管控和投诉服务体系建设；

2、服务短板问题挖掘、改进，话务热点问题分析与改进；

3、服务舆情跟踪及危机管理；

4、投诉处理技巧培训、投诉处理员服务能力提升；

5、劳动服务竞赛和行风建设。

应聘资格要求：

1、2015届应届毕业生，身体健康；

2、英语四级以上、计算机国家二级以上；

3、具有良好的沟通协调能力和团队合作能力；

4、具有创新思维和较强的学习能力、动手能力；

5、掌握通信业务知识，掌握最新的热门信息应用，熟练掌握办公室操作软件；

投递简历请登录：http://chinatelecom2015.zhaopin.com/careers1.html?comid=1019343

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