易贤网网校上线了！

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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

一、岗位名称：中文座席代表（接听宝马车主电话）

二、岗位内容：宝马项目是中国联通和宝马公司的合作项目，在每出厂一台宝马车的同时会加装一个中国联通的通信模块，当车主需要位置导航服务的时候，会一键触发到宝马的客服中心，坐席人员通过后台系统帮助宝马车主进行位置导航服务，同时宝马客服中心还向宝马车主提供诸如远程解锁、鸣笛等6大项功能服务。

三、岗位职责：

1.履行区域中心各项规章制度、业务流程、服务规范和考核指标；

2.熟练掌握项目资料（包括项目背景资料）、话术脚本、业务流程。

3.能处理一般客户、疑难客户的业务问题或投诉，遇有特殊疑难问题，及时转接上级领导；

4.正确解答客户的咨询，详细记录客户的投诉及建议，及时反馈客户反映的相关信息；

5.爱护公司设备，发现问题及时汇报给直属领导。

6.完成领导交办的其它各项任务。

四、岗位任职要求：

1.中专及以上学历，实习生优先。

2.专业不限；计算机、市场营销、物流管理、酒店管理、会计类等专业优先。

3.需取得国家普通话等级证书二级乙等及以上。

4.掌握互联网操作、打字等方面知识，有一定的学习能力、领悟能力及分析判断能力。

五、薪酬待遇:

1. 实习期工资：基本工资+绩效+饭补+奖励津贴（3000-3500元）意外保险；

2.待取得毕业证书后可签订正式劳动合同，工资3800元左右，五险一金；

3.提供住宿（宿舍有暖气、淋浴）；

4.8小时工作时长，每周休两天。

六、工作地点：北京密云

联系方式：王老师 15231561952

简历投递邮箱：tsrczjb@163.com，条件符合者公司将统一电话通知面试，时间。

面试地点：唐山市人才市场

报名截止日期：2014年10月30日

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