一、岗位职责

负责接听10086热线电话（非外呼），向客户提供咨询、疑难解答、投诉处理等服务。

二、招聘要求

1、男女不限，中专/高中及以上学历；

2、形象端庄、普通话标准、口齿清晰，热爱客户服务工作，具有良好的沟通协调能力、应变能力和表达能力；

3、具备良好的计算机基础知识，电脑操作技能，中文录入速度在35字/分以上；

4、有客服工作经验者优先；

5、2014届大中专毕业生可参加实习（欢迎各学校、院校联系合作！）。

三、工作地点

杭州滨江区滨文路66号移动客服中心（滨文路江晖路交叉口，提供住宿）

四、班务制度

分时段机动排班（最晚晚上23:30下班），每个班工作时间8小时左右，以做四休一为主。

五、薪酬晋升

签订劳动合同，缴纳养老保险，医疗保险等五险及住房公积金，年收入4万-8万元左右；提供食宿、享受员工手机套餐、每月上网及话费补贴等。

公司还为员工提供极具竞争性的薪酬体系和激励机制。根据员工服务年限、业务水平、学历及工作业绩评定，以考试或竞聘方式提供职位升迁机会，逐步从一个普通客户代表晋升到VIP客户代表、培训师、业务处理等专家技能岗位，加上管理知识的学习和实践走上值班长、主管等管理岗位，这些岗位均可通过公开的内部竞聘获得。

联系人：陈小姐

联系方式：0571-81951699 QQ：45454758

初试报名请携带相关材料（身份证、毕业证书原件及复印件各一份，近期一寸彩照一张）直接至杭州文三路90号东部软件园科技大厦A309（西溪数码港旁），参考公交如下：

“文三路口”站：13路，57路，74路，156路，179路，203路，275路，290路

“文三支路”站：197路

初试报名时间：每周一至周五，上午8:30-10:30；下午13:30-16:30

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