为进一步促进我市旅游服务质量整体提升，积极搭建政府与市民有效畅言沟通的桥梁，武汉市旅游局拟在全市公开选聘30名旅游服务质量社会义务监督员（聘期从2013年至2015年），现将有关情况公告如下：

一、选聘范围

武汉旅游服务质量社会监督员拟从全市政府机关、大专院校、企事业单位、社会团体、新闻媒体等单位以及关心、支持旅游事业发展的社会各界人士中选聘。

二、报名条件

有志于热爱旅游事业，热心社会公益活动，年龄在20岁至60岁之间，男女不限，本人自愿义务担任社会监督员工作。

三、报名时间

2013年1月10日——31日

四、报名方式

参与者可登陆长江网（http://mindiao.cjn.cn/jdy）官方页面，填写登记表格，参加网络评选投票，得票数最高的前60名入选者参加面试，最终产生30名 “武汉旅游服务质量监督员”人选。

五、社会监督员主要工作

市旅游局将为获聘的30名旅游服务质量监督员颁发证书，并授予“爱武汉”旅游宣传志愿者称号。旅游服务质量监督员主要从事以下工作：

（一）受市旅游行政主管部门指派，调查、暗访并反馈本市旅游企业和从业人员存在的服务质量问题；

（二）随团暗访旅游团队服务质量（每名监督员在聘期内中至少有一次旅游随团暗访机会）；

（三）收集反映其他群众和游客对旅游管理部门和旅游执法工作的意见和建议；

（四）参与武汉旅游局组织的对外旅游宣传促销和相关节庆活动；

（五）参与新建成开业旅游景区、星级酒店的体验和服务质量检查等活动。

联系电话：82855779 82855773

联系地址：汉口合作路17号

(武汉市旅游质量监督管理所)

邮编：430017

二〇一三年一月十日

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