为满足热线接处中心岗位发展需求，江门市12345政府服务热线现向社会公开招聘一批有耐心，有热情，且工作积极、责任心强热线工作人员，具体岗位及要求如下：

一、招聘岗位、人数、职责及要求

(一)话务员(10人)：主要负责接听、记录群众来电和电话回访工作。

岗位要求：

1.高中或中专以上学历，反应敏捷，有一定的文字归纳功底;

2.能熟练使用普通话、粤语与来电人沟通，有较强的口头表达能力，熟练操作办公软件;

3. 有良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，具有较高的政治思想素质和服务意识;

工作时间：

女性：三班工作制，早班08:00-15:00;晚班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00(其中有3～4个小时的休息时间，每月大概上3～4个夜班);工作六天休息两天。

男性：周一至周六上午08:30～11:30，下午14:00～17:45或周一至周六17:30-24:00，班次每周轮换一次，周日休息。

(二)微信微博专员(5人)：主要负责受理、解答网民在12345政府服务热线微信提出的问题和12345政府服务热线网站事项管理等工作。

岗位要求：

1.大专以上学历，反应敏捷，有一定的文字归纳功底，熟练操作办公软件;

2. 工作责任心强，认真对待本职工作，能独立完成上级交代各项任务;

3. 有良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，具有较高的政治思想素质和服务意识;

工作时间：

早班08:00-15:00;晚班15:00-22:00;周六/日休息1天。每周连续工作时间不超过40小时。

二、福利待遇

(一)薪酬待遇：话务员：2650-3160元/月;微信微博专员：2860元/月。均可享受公司提供的五险一金、生日饼券、夜餐补贴和不定期组织的集体活动等各种福利;国家规定的节假日上班工资按三倍发放;工作满一年享受不少于5天的年假。食宿自理。

(二)用工形式：江门市12345政府服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘者与运营商江门市新光网络有限公司签订劳动合同。

三、报名办法

网上报名：自公告之日起至2018年10月21日前应聘者将个人简历直接发送至jmxiaoxian@126.com，并在邮件标题注明求职者姓名及应聘岗位(如：张三，应聘话务员/微专员)。咨询电话：(0750)3096703。

四、面试地点及时间

面试地点：蓬江区堤西路88号(江门市人民政府行政服务中心三楼)，具体面试时间另行通知。

江门市人民政府行政服务中心

2018年10月15日

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