中国电信四川公司是中国电信股份有限公司在川设立的分公司，是我省主体电信企业和最大的综合信息服务提供商，也是目前省内事实上承担普遍电信服务、党政机要通信、国防通信、保密通信、应急通信等任务的唯一通信企业。截至2009年底，中国电信四川公司固定资产原值518.8亿元。根据中国电信股份有限公司的授权，对中国电信股份有限公司在川设立的21个市州分公司、157个县（市、区）分公司、1个控股公司和1个专业分公司实施管理，并辖四川机动通信局、四川省长途传输通信局两个直属单位。

客户服务中心隶属于中国电信四川公司，是中国电信四川公司为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。目前，客户服务中心共有员工约1500人，其中一线客服代表约1200人，后台支撑人员近300人。

一、主要工作职责：

1、采用电话语音方式接受客户的业务咨询，进行业务的受理，障碍和投诉的处理，满意度调查、业务回访及二次营销等；

二、任职条件：

1、热爱话务工作，有客户服务意识，有话务工作经验者优先；

2、语音清晰，普通话标准、流利，应变能力强；

3、18-35岁，男女不限，具备大专及以上学历；

4、能熟练进行电脑办公及应用操作，打字速度40字/分钟以上，正确率100%；

5、品行端正，有较强的沟通表达能力和学习能力，接受弹性工作方式；

三、待遇：

1、薪酬结构：

培养期（三个月）：补贴+绩效工资+营销奖励

上岗后：岗位工资+绩效工资+营销奖励+津贴（餐补、交通补贴、通讯补贴及夜班补贴）1600-4000

2、福利：（1）五大社会保险和住房公积金；

（2）提供免费休息室，满足工作时间日常休息；

（3）总经理生日祝福，赠送生日礼物；

（4）招聘培训期间每天提供免费午餐。

3、班务：7*24小时轮班制，保证法定轮休天数。

四、职业发展：

1、除总经理以外，其他职位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间。

2、发展路径：

纵向：客服代表（一星——五星——高级——首席客服代表）；

横向：客服代表——班长——现场管理——其他管理岗位。

联系方式：学院就业合作处4308室咨询电话84686901