【热点概述】

2015年10月14日，据故宫博物院院长单霁翔介绍，随着网络预约数量的不断增长，观众预约购票的意识得到培养，故宫博物院希望通过进一步的努力，实现故宫门票全部通过网络预约，取消现场售票窗口。

【点评】

随着网络预约数量的不断增长，观众预约购票的意识得到培养，故宫博物院希望通过进一步的努力，实现故宫门票全部通过网络预约，取消现场售票窗口。待全部实现网络预约购票后，就可以科学规划参观时间，确定分流限流时段。

现实中，根据观众目前的参观规律，多数观众仍然会集中在每天10点30分至12点来院参观，造成观众聚集拥堵，参观舒适度也受到影响。面对此，国内景区越来越拥抱互联网，旅游者也越来越智慧。据统计，2015年的十一黄金周约62%的用户通过线上预约购买故宫门票，携程门票售卖量约占故宫整体售票量15到20%，相比往年都大幅提升。同时，故宫与携程等多家网站也积极开展了互联网分销业务，为观众购买门票提供更多便利。

在互联网+时代，我国大力实行景区门票在线预约制，不仅将有力地降低旅游者的成本、刺激旅游消费，也有利于旺季客流管理、确保旅游品质。然而，网络售票肯定是一个发展方向，但不可以操之过急，必须照顾到我国目前的国情，考虑到我国游客的多样化。中国这么大一个国家，这么大的人口基数，这么庞大的游客群，文化程度差异大，每个人的旅游经验也是完全不一样的。此外，中国人旅游的计划性还不是很强，全部网络售票对于一些人来说不公平。

因此，不妨网络和传统售票“两手抓”，加大网络预售的优惠力度，科学引导游客实现网络购票。同时，在大型节假日期间，景区还可以联合运营商实时发布售票情况，实现景区信息的及时传送。此外，故宫可通过增加分销渠道，为网络预约购票提供更多便利，研发网络预约购票系统的手机版，实现扫描二维码即可进入系统购票等方式，方便观众购票，并设立票务服务中心，为不方便网上购票的观众提供帮助和服务。