一、人际题目难吗?

在实际授课过程中，不难发现，很多学员在刚开始拿到人际题目时，会觉得——不难，甚至有种“小菜一碟”的感觉，但是，随着讲解的深入，很多学员慢慢开始发现，人际题目确实不“太”难，但也没有那么简单，确切的说，想要答得漂亮，答得让考官耳目一新，具有针对性合理性，也实非易事。

啰嗦了这么多，想要告诉学员们的就是，人际题目虽说“不难”，但是也不简单，应当引起各位学员的重视，不要轻视，特别要注意答题的“针对性、合理性”，切记不要套路化，模式化，只要肯下功夫，掌握一些常见的作答方法和技巧，应对人际题目，你就能真的做到“小菜一碟”。

二、钥匙在哪?

在这里给各位学员介绍几个常见的答题应对技巧——人际题目的“钥匙”。

1.如何找主体?

很多学员在接受培训或者经过日常练习后，都会或多或少有一种感觉，就是在作答人际题目时，找主体，分别阐述。什么意思呢?说得简单点，捞干的讲，即分别阐述我与领导、我与同事、我与群众等之间的关系问题并化解矛盾。力争做到与每个主体用一个逻辑词，比如，和领导之间用“首先”，和同事之间用“其次”……以此类推。

但是，要强调一点，强调，强调!主要的事情说三遍。并不是题干中出现的主体，都与“我”有关系，即都需要阐述，而且有的题目涉及主体较多，矛盾较多，那么，要注意区分主次矛盾，先后顺序，说白了，就是要注意先解决什么矛盾才能有效化解剩余的矛盾。比如：

(1)你和小王是一个工作小组，最近小王心情不好，工作效率低下，进而影响了你们的工作进度，因此领导批评了你们，请问面对这种情况，你会如何处理?

(2)小王被领导批评因而心情不好，工作效率较低，你是他的同事，你怎么处理这种情况?

上述两个题目，基本条件差不多，但是作答的重点，特别是主体问题，有显著区别。(1)题目明显是两个主体与“我”有关，分别是小王和领导，即在作答时，要分别阐述我与小王之间将怎么做，我与领导之间怎么做。最为关键的是(2)题目，各位学员仔细审题，题目中说得是：小王被领导批评了心情不好才影响了工作。请问这道题目中，领导与你有关系吗?答案很显然，没有。不要什么题目都硬生生的把所有主体都往自己身上靠，非得跟自己有关系不可，记住，你又不是人民币，硬往自己身上拉关系，人家不一定喜欢。何况，就本题而言，如果小王不是被领导批评了，而是和小王的老婆吵架了而心情不好，是不是更容易理解了?

总而言之，在面对具体题目之时，一定要找与自己有关的主体，再去分别阐述，切记“一刀切”，要有针对性。