模拟题之情景处理与应变题：
题目：
你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理?
参考答案：
汶川地震中，紧临着地震最为惨烈北川的四川安县桑枣中学，创造了奇迹，全校2200多名学生，上百名老师无一伤亡。这一切都源于学校对于公共安全的重视，不间断地进行安全演习。在事故灾难、自然灾害面前，人是脆弱的。所以，更要求我们对公共安全高度重视，才可能最大限度地挽救生命。
由于人为或设备原因，公交车失火等事故不断发生，所以，做好在公交车发生意外时的紧急逃生，可以有效提高生存系数。特别是对于儿童这个自我保护能力差的群体，做好逃生演习，做到临危不惧，尤其重要。
在演习中孩子情绪激动，显然是联合演习之前，解释说明和心理干预没有做好。这时，应该首先引导小学生下车，让带队老师，特别是有经验的老教师，做好心理辅导工作，平复小学生的情绪。然后，组织消防工作人员和教师继续做好说明工作。让学生懂得逃生的意义、具体行动步骤，特别要强化他们的心理，培养他们临危不乱、有序逃生的行动力。
在他们重新了解了逃生的手段和方式的时候，安排他们在没有烟雾的情况下再演习一次。一次成功的演习有助于增强他们的信心。如果他们能做到有序逃生，则继续安排在烟雾模拟下的仿真演习。我相信在经过反复解说和模拟的情况下，学生能掌握逃生要领，井然有序地逃脱公交车。
对于围观的群众，向他们讲明演习的重要性、基本常识。希望他们在围观逃生演习的时候，也能掌握逃生的技巧。
最后，通过逃生演习，我希望不仅仅教会学生们逃生的技巧，更要教会他们在危机面前保持镇定，迅速行动，希望他们让逃生的技巧传播给更多的人，比如他们的父母，增强每个人应对和处理危机的能力。更重要的是，让他们懂得，在危机面前不能恐慌，要学会帮助他人，才能让更多的人摆脱困境。
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