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缴费管理问题

问题一、

错误模块：缴费管理

错误描述：这个银联邮政储蓄卡怎么开通网上支付功能啊，我问了邮政的工作人员，她们也不知道啊。

错误原因及处理方法：可以到www.cdexam.cn技术支持网站上去下载一个如何开通网上支付流程的ＰＰＴ查看。(注：登陆:http://money.183.com.cn注册开通)

问题二、

错误模块：缴费管理

错误描述：老师登录：http://money.183.com.cn/index.html 去开通网上支付功能时，一直提示“系统忙”。

错误原因及处理方法：

方法一：银联客户服务热线：95516－5联系. 把信息反馈给银行的相关人员查看。

方法二：老师可以登陆这个地址进行开通 http://211.156.193.97/index.html。

问题三、

错误模块：缴费管理

错误描述：老师登录：http://money.183.com.cn/index.html进入这个支付网站后，有2个服务平台，我们都要进行填写吗 ?用户服务平台里面有，网上帐号，网上密码，这2个是我们随便填吗 ?

错误原因及处理方法： 2006年第三次统考网上缴费使用的是银联邮政储蓄卡，登录的是“用户服务平台”具体开通方法如下图所示：

问题四、

错误模块：缴费管理

错误描述：网上缴费安不安全啊，我们怕到时交了上面又收不到。

错误原因及处理方法：这个很安全的，只要交费成功了，可以直接查询交易记录的，如果不放心可以打银联的服务电话进行查询。

问题五、

错误模块：缴费管理

错误描述：学习中心的费用都收取交到网院去了，学习中心现在怎么办呢？

错误原因及处理方法：请网院分别用各学习中心的登录号进入系统替相应学习中心缴费即可。

问题六、

错误模块：缴费管理

错误描述：请问网上缴费需要收取手续费吗？如果要收，我们这里费用太多了，这些手续费谁来承担呢？

错误原因及处理方法：网上支付是不收取任何手续费的。

问题七、

错误模块：缴费管理

错误描述：如果有些城市没有开通邮政银联网上支付怎么办??

错误原因及处理方法：可以开通，请登陆:http://money.183.com.cn注册开通。

如学习中心机构不能上网开通，学习中心可以把收到的费用统一交到网院，由网院申办银联邮政储蓄卡后，登录银联邮政储蓄网开通网上支付功能，网院可以分别用各学习中心的登录号进入系统进行缴费工作。

问题八、

错误模块：缴费管理

错误描述：学习中心或考生个人在系统里进行确认缴费科目时发现考生要缴费的科目中也有免考的科目，请问怎么回事，如何处理？

错误原因及处理方法：请老师查看这个考生是否对该科目既进行了报考又申报了免考。如果需要处理，请老师与网院联系。或直接登录考生个人信息系统进行“科目申诉”把免考科目进行删除，等申诉经考办处理后即可进行确认缴费科目。

问题九、

错误模块：缴费管理

错误描述： 可不可以集体缴费和考生个人缴费同时进行呢? 错误原因及处理方法：可以进行，但是在学习中心确认的信息，在个人缴费系统中不能进行缴费，而个人进行了科目确认后，学习中心可以对这个考生进行缴费的。

问题十、

错误模块：缴费管理

错误描述：如何索取网上缴费后的发票，还是和以前一样？

错误原因及处理方法：开具发票事宜请与中央电大财务联系

问题十一、

错误模块：缴费管理

错误描述：学习中心缴费时在输入银行卡号后转到输入密码界面，半天无动静,退出后查看信息考生属于”缴费中”的状态，请问此情况如何缴费???

错误原因及处理方法：老师可以退出重新登录，登录后在“缴费单查看”中选择缴费状态为“缴费中”,查询出处于缴费中的信息。后面有一个“确认缴费状态”按钮。确认完成后回到“集体缴费”中重新对确认的缴费单进行缴费。

问题十二、

错误模块：缴费管理。

错误描述：网上缴费转帐是不是一天转多少是有限额的？ 错误原因及处理方法：同一张卡每天的最大交易金额为5000元。单个缴费单最大金额为2000元同时每个缴费单的人数不能超过50人。如果缴费数额较大，可以办理多张邮政的银联卡并开通网上支付功能，这样所有要缴费的就可以同时完成。

问题十三、

错误模块：缴费管理

错误描述：我们在系统内确认缴费时，其中有提示“您选择的考生中，考生已确认缴费，请重新选择！”但是她本身没有在网上进行缴费，我们学习中心前面也没有缴费过。请查一下这是什么原因。

错误原因及处理方法：考生登录个人信息系统自已进行了科目“确认”，而在学习中心用户确认缴费时就出现以上提示。现在个人进行了科目确认后，学习中心是可以对这个考生进行缴费的。

问题十四、

错误模块：缴费模块

错误描述：请问我校统考费6月份就已经寄出去了，但是现在网上显示还是未缴费，很多学生因此又跑到网上去缴费，这样就缴了两次，应该怎么办啊？ 错误原因及处理方法：本次网上缴费只针对11月份的报考科目，无法对6月份的进行缴费。请您将6月考试费用汇款单发到010-51688744，网考办进行核对。

问题十五、

错误模块：缴费管理

错误描述： 我们交费后过了十几分钟显示“错误代码：94，错误信息：交易失败，请稍后重试”，请问怎么办？？ 错误原因及处理方法：错误代码：94，实质含义是“重复交易”，可能老师在没有得到反映结果的过程中多次点击缴费，提交了重复的交易信息。请老师重新退出再进行缴费，在操作过程中请等待系统的相应提示。

问题十六、

错误模块：缴费管理

错误描述：在缴费过程中，输入密码时，不给输入，点击输入框时没有反应,请问如何处理?。

错误原因及处理方法：让老师下载JAVA虚拟机安装一下，重新登录缴费即可输入。

错误提示图：

问题十七、

错误模块： 缴费管理

错误描述：显示为等密码框出现时，已经超时，然后出现几行英文，

Error 500--Internal Server Error From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1: 10.5.1 500 Internal Server Error The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request. 随即就交易失败。

错误原因及处理方法：与老师网络情况有关，影响页面信息加载导致。请老师选择适中网络环境操作缴费。

错误提示图：

问题十八、

错误模块：缴费管理

错误描述：昨天成功缴费4900元，今天缴费金额1510元，22人，提示：

错误代码：61 错误信息：金额超限 错误原因及处理方法：此情况与中国银联客户服务热线：95516－5联系反映，或直接与各省银联邮储机构反映情况，各省银联邮储机构会协助处理。同时与各省银联邮储机构可申请超限额的资金支付。

错误提示图：

问题十九：

错误模块： 缴费管理

错误描述： 为什么缴费的时侯没有缴上去，出现错误代码10？图示如下：

错误原因及处理方法：出现此代码的原因是老师没有用银联邮政储蓄的卡号申请开通网上支付功能，老师使用的是存折号来进行缴费。请老师用银联邮政储蓄的卡号申请开通网上支付功能，并缴费。

错误提示图：

科目纠错管理问题

问题一、

错误模块：科目纠错管理

错误描述：科目申诉是什么意思？纠正错误的是在缴费后纠正呢？还是缴费前纠正呢？

错误原因及处理方法：科目申诉就是在缴费时发现有报考错误的信息，考生登录个人信息系统进行错误报考科目的申诉，申诉是在科目确认前进行，也就是缴费前进行。(注：操作前请到技术支持网”www.cdexam.cn”下载相关学习资料学习)

问题二、

错误模块：科目申诉

错误描述：网院上报了纠错科目申诉，网院还需做什么？

错误原因及处理方法：上报以后不需要做任何操作，等待网考办对申诉信息进行审核,请老师关注处理情况.处理完成后方可进行缴费确认。

问题三、

错误模块：科目申诉

错误描述：考生在进行个人缴费时发现漏报报考科目，如何添加漏报科目？

错误原因及处理方法：考生可以科目申诉添加没有报考的科目，提交后与学习中心联系，让老师进行上报处理。

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